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           浙江博藍(lán)特半導(dǎo)體科技股份有限公司成立于2012年,公司采用國際領(lǐng)先的光學(xué)、半導(dǎo)體制備工藝技術(shù),利用先進(jìn)的新型半導(dǎo)體材料加工設(shè)備,致力于GaN基LED芯片(圖形化)襯底、第三代半導(dǎo)體材料碳化硅、MEMS智能傳感器的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化,在LED芯片(圖形化)襯底領(lǐng)域已發(fā)展成為國內(nèi)排名前三的市場規(guī)模和行業(yè)地位。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,公司形成了以金華為集團(tuán)總部,下設(shè)金華博藍(lán)特新材料有限公司、浙江富芯微電子科技有限公司、金華富芯微納電子科技有限公司、黃山博藍(lán)特半導(dǎo)體科技有限公司、博藍(lán)特(蘇州)微電子技術(shù)有限公司、廈門立芯元奧微電子科技有限公司、博藍(lán)特半導(dǎo)體(深圳)有限公司等多家子公司,業(yè)務(wù)范圍遍布海內(nèi)外。公司擁有省級院士專家工作站、省級企業(yè)研究院、省級高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心、省級企業(yè)技術(shù)中心等研發(fā)平臺,并與中南大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中科院物理所等科研院校合作,共同致力于科技成果產(chǎn)業(yè)化。公司相繼主持多項省市級重大科技研發(fā)項目,榮獲中國輕工業(yè)聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)一等獎、省科技進(jìn)步一等獎、省技術(shù)發(fā)明三等獎、省科技成果獎、省級制造精品、省級專精特新企業(yè)、省級綠色工廠、省級節(jié)水標(biāo)桿企業(yè)、連續(xù)三年納稅超千萬、市優(yōu)秀企業(yè)(金星獎)、市級專利示范企業(yè)、開發(fā)區(qū)工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)密度十強(qiáng)企業(yè)、開發(fā)區(qū)政府質(zhì)量獎。主持并參與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定6項,主持制定浙江制造標(biāo)準(zhǔn)1項,并通過產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)認(rèn)證。申報核心專利100余項。公司持續(xù)以領(lǐng)先的技術(shù)水平、雄厚的研發(fā)實力和卓越的管理理念為基礎(chǔ),秉承“持續(xù)滿足客戶需求,為客戶創(chuàng)造獨特價值”的經(jīng)營理念,以創(chuàng)新為核心,推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,力爭成為全球領(lǐng)先的新型半導(dǎo)體材料及器件供應(yīng)商。

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    公司采用國際先進(jìn)的半導(dǎo)體加工技術(shù)及先進(jìn)的硬脆材料加工設(shè)備,致力于藍(lán)寶石襯底、碳化硅襯底及圖形化藍(lán)寶石襯底的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

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    為打造行業(yè)有競爭力的"新型半導(dǎo)體材料"產(chǎn)業(yè)基地而奮斗!

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    公司將以先進(jìn)的技術(shù)水平,雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備為基礎(chǔ),制造行業(yè)高競爭力的產(chǎn)品。

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    浙江博藍(lán)特半導(dǎo)體科技股份有限公司成立于2012年10月,總部坐落于國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浙江省金華市。

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    浙江博藍(lán)特半導(dǎo)體科技股份有限公司成立于2012年10月,總部坐落于國家級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浙江省金華市。

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博藍(lán)特開展《贏在客戶體驗》的專題培訓(xùn)

發(fā)布時間:2018/8/4 11:24:47 瀏覽次數(shù):3311
  為了提升服務(wù)質(zhì)量,能夠給客戶帶來更加卓越、便捷的服務(wù)體驗,2018年6月8日下午,人力資源部特攜相關(guān)部門人員組織開展了一場以“贏在客戶體驗--服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與客戶滿意度提升”為主題的培訓(xùn)課程。 此次培訓(xùn)由我司品質(zhì)管理部--陳素春總監(jiān)來擔(dān)任培訓(xùn)講師。
  培訓(xùn)過程中,通過學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖,認(rèn)知“NPS”概念,解讀客戶性格特征等,再結(jié)合公司內(nèi)部現(xiàn)狀進(jìn)行分析,利用教學(xué)方法,學(xué)以致用,提出合理建議及改善方式。期間,人力資源部何經(jīng)理也就此相關(guān)問題做出了延伸,提出:我們不僅僅是提升客戶滿意度,同時內(nèi)部員工體驗滿意度也應(yīng)提升,特別是人力資源部和行政部門應(yīng)做好帶頭先鋒。課堂上,大家踴躍發(fā)表個人觀點,討論如何能將服務(wù)流程優(yōu)化,帶給客戶一個滿意的服務(wù)體驗。陳總監(jiān)也結(jié)合相關(guān)典型案例,為大家剖析問題根源所在。
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